Trunk SIP opérateur pour 3CX, Wazo et tout IPBX

Un trunk SIP est le lien voix qui connecte votre IPBX au réseau téléphonique public via IP. Il remplace les anciens accès T0, T2 ou Numéris en utilisant le protocole SIP (Session Initiation Protocol) et votre connexion internet existante.

Oui, nativement. Sphère Télécom est 3CX Platinum Partner officiel. Notre trunk SIP s'intègre à 3CX en mode Generic VoIP Provider via un compte SIP standard, ou via SBC pour les déploiements multi-sites. Nos équipes hébergent et configurent des standards 3CX en datacenter Lille pour de nombreux clients PME et ETI.

Oui. Wazo s'appuie sur Asterisk, nativement compatible avec notre trunk SIP. La configuration se fait via l'interface Wazo (rubrique Trunks) en saisissant nos paramètres. Wazo est l'une des solutions IPBX les plus déployées chez nos clients PME pour son côté open source et 100 % français.

Trois raisons concrètes : (1) Indépendance — pas de captivité sur leur solution IPBX maison, vous gardez 3CX, Wazo ou Asterisk si vous le souhaitez. (2) Support — un interlocuteur technique direct qui connaît votre dossier, pas une plateforme rotative. (3) Flexibilité — engagement, ajout/retrait de canaux et migration plus simples. Les grands opérateurs nationaux restent pertinents pour les grands comptes multi-pays ; un opérateur indépendant comme Sphère Télécom est plus adapté aux PME et ETI françaises.

Règle empirique : 1 canal SIP pour 3 à 5 collaborateurs en activité bureautique standard. Pour 50 collaborateurs, comptez 10 à 17 canaux. Activité commerciale ou centre d'appels : 1 canal pour 2 collaborateurs (25 canaux pour 50). L'avantage du SIP est qu'on ajoute ou retire des canaux en quelques minutes, sans nouveau contrat.

Un trunk SIP OTT (over-the-top) circule sur votre accès internet existant — fibre tierce, ADSL, voire 4G. Coût plus faible mais qualité voix dépendante du lien. Un trunk SIP managé est porté sur un lien fibre opérateur (FTTO de préférence) avec QoS native qui priorise la voix sur le data. Pour une PME en télétravail ou visio intensif, le mode managé sur FTTO élimine les coupures et latences.

Dans 3CX, créez un nouveau VoIP Provider en mode Generic VoIP Provider. Renseignez nos paramètres serveur (adresse SBC, port, codecs G.711/G.722/Opus, authentification SIP), puis ajoutez vos numéros et règles de routage. Nos équipes vous fournissent la fiche de paramètres et accompagnent la mise en service. Le test d'appel sortant et entrant est réalisé en moins d'une heure.

Codecs voix : G.711 (a-law / mu-law), G.722 HD, G.729 (compression), Opus. Codec fax : T.38 (recommandé) et T.30 sur G.711. Protocole SIP standard RFC 3261, SIP-TLS et SRTP pour le chiffrement de bout en bout, DTMF RFC 2833 et SIP INFO. Authentification SIP digest, IP whitelisting, SBC managé en option pour les déploiements complexes.

Oui. Nous prenons en charge la portabilité de vos numéros géographiques, de vos SDA et même de vos numéros spéciaux (numéros courts, 08xx…). La portabilité est un droit garanti par l'ARCEP, gratuite et totalement transparente pour vos clients.

Supervision proactive 24/7 par notre NOC. Sur incident voix, prise en charge sous une heure, rétablissement selon GTR contractuelle attachée à votre lien d'accès — sur architecture FTTO opérée par Sphère, GTR 4h possible (24/7 en option). Détection automatique des appels anormaux avec alerting anti-fraude SIP, plafond de consommation configurable, liste blanche d'IP. Vous parlez à un ingénieur voix qui connaît votre dossier, pas à un niveau 1 générique.

Moins d'une semaine pour un trunk standard avec nouveaux numéros, 3 à 6 semaines si la portabilité est nécessaire (délai imposé par l'opérateur cédant).