Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles est :

• Sphère Télécom
• 1 rue des meuniers, 59320 Hallennes-lez-Haubourdin
• Email : commercial@sphere-telecom.com
• Telephone : 03 20 86 66 27

2. Donnees collectees

Nous collectons les donnees personnelles suivantes :

2.1 Via les formulaires du site

• Formulaire de contact / devis : nom, prenom, entreprise, email, telephone, message
• Test d'eligibilite fibre : adresse postale, et optionnellement nom, email, telephone, entreprise

2.2 Donnees de navigation

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages visitees et date/heure de visite

3. Finalites du traitement

Les donnees collectees sont utilisees pour :

• Repondre a vos demandes de contact et de devis
• Realiser des tests d'eligibilite fibre a votre adresse
• Vous recontacter dans le cadre d'une proposition commerciale
• Ameliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations legales

4. Base legale du traitement

• Consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de devis
• Interet legitime : pour l'amelioration de nos services et la prospection commerciale B2B
• Obligation legale : pour la conservation de certaines donnees imposee par la loi

5. Destinataires des donnees

Vos donnees personnelles sont destinees exclusivement aux equipes internes de Sphère Télécom (equipe commerciale et support technique). Elles ne sont jamais vendues ni cedees a des tiers a des fins commerciales.

Elles peuvent etre transmises a nos sous-traitants techniques :

• Hebergeur : Sphère Télécom (hebergement propre)
• Operateurs partenaires : uniquement les donnees d'adresse necessaires aux tests d'eligibilite

6. Duree de conservation

• Donnees de contact / devis : 3 ans a compter du dernier echange
• Donnees d'eligibilite : 2 ans
• Donnees de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformement au RGPD (articles 15 a 22), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir la confirmation que des donnees vous concernant sont traitees et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs legitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous a l'adresse commercial@sphere-telecom.com ou par courrier au siege social. Nous nous engageons a repondre dans un delai de 30 jours.

Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL : www.cnil.fr

8. Transferts de donnees hors UE

Vos donnees personnelles (formulaires, demandes) sont hebergees en France sur nos propres infrastructures. Seule la mesure d'audience et de conversion decrite a la section 10, soumise a votre consentement, implique un transfert vers Google LLC (Etats-Unis), encadre par les clauses contractuelles types de la Commission europeenne. En dehors de ce cas, aucun transfert hors de l'Union europeenne n'est effectue.

9. Securite des donnees

Sphère Télécom met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre la destruction, la perte, l'alteration, la divulgation ou l'acces non autorise : chiffrement HTTPS, acces restreints, sauvegardes regulieres.

10. Mesure d'audience et cookies

Notre site depose un cookie strictement necessaire au fonctionnement du site :

• Cookie de consentement : memorise votre choix concernant les cookies (duree : 12 mois)

Avec votre consentement (bouton « Tout accepter » du bandeau cookies), nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l'audience du site, ainsi que la fonctionnalite « Conversions ameliorees » de Google Ads : lorsque vous remplissez un formulaire, une empreinte chiffree et irreversible (hachage) de votre adresse email et/ou de votre numero de telephone est transmise a Google pour mesurer l'efficacite de nos campagnes publicitaires. Aucun cookie publicitaire n'est depose, et votre email ou telephone en clair ne quitte jamais votre navigateur.

Ces traitements impliquent un transfert vers Google LLC (Etats-Unis), encadre par les clauses contractuelles types de la Commission europeenne. Sans votre consentement, aucune de ces mesures n'est activee. Vous pouvez retirer votre consentement a tout moment et configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.

11. Modification de cette politique

Sphère Télécom se reserve le droit de modifier la presente politique de confidentialite a tout moment. Toute modification sera publiee sur cette page avec la date de mise a jour.

Derniere mise a jour : juin 2026