Guide comparatif
3CX ou Wazo : quelle solution VoIP choisir pour votre entreprise ?
Deux solutions de téléphonie IP d'entreprise, deux philosophies. 3CX mise sur l'intégration et l'IA, Wazo sur l'open source et la souveraineté. Ce guide vous aide à choisir en fonction de vos priorités.
Solution propriétaire
3CX : puissance et IA intégrée
3CX est un standard téléphonique IP reconnu mondialement, utilisé par plus de 600 000 entreprises. Son point fort : une expérience unifiée qui intègre appels, visio, chat et SMS dans une seule interface, avec des fonctionnalités d'intelligence artificielle natives (transcription, résumé d'appel, analyse de sentiment).
La solution s'intègre nativement avec les CRM du marché (Salesforce, HubSpot, Microsoft 365) et propose des applications mobiles et desktop soignées. L'administration est simple et l'ensemble est managé par nos équipes.
- IA intégrée : transcription, résumé, sentiment
- Communications unifiées : appels, visio, chat
- Intégration CRM native (Salesforce, HubSpot)
Solution open source
Wazo : souveraineté et API-first
Wazo est une plateforme de téléphonie IP open source, conçue en France, qui donne un contrôle total sur votre infrastructure de communication. Aucun verrouillage éditeur, aucune licence logicielle, et un accès complet au code source.
Son architecture API-first permet de l'intégrer à n'importe quel système d'information. C'est le choix de référence pour les entreprises qui exigent la souveraineté de leurs données, la personnalisation avancée ou l'intégration dans des workflows métier spécifiques.
- Open source GPLv3, sans verrouillage éditeur
- Souveraineté totale sur vos données voix
- API-first : intégration sur mesure
Face à face
3CX vs Wazo : le comparatif
Critère par critère, pour vous aider à choisir la solution adaptée à votre entreprise.
Questions fréquentes
Peut-on migrer de 3CX vers Wazo (ou l'inverse) ?
Oui. Les deux plateformes utilisent le protocole SIP standard. Nous assurons la migration des comptes, des numéros (portabilité) et des configurations. Le trunk SIP reste identique dans les deux cas.
Faut-il un serveur dédié pour 3CX ou Wazo ?
Non, les deux solutions peuvent être hébergées dans notre datacenter (cloud privé). Vous n'avez aucune infrastructure à gérer : nous nous occupons de l'hébergement, des mises à jour et de la supervision.
Quel est le coût d'un standard IP avec 3CX ou Wazo ?
Le modèle tarifaire diffère. 3CX fonctionne avec une licence annuelle par nombre d'appels simultanés. Wazo est open source, sans licence logicielle, mais nécessite un hébergement et du support. Dans les deux cas, nous proposons un forfait mensuel tout compris.
3CX et Wazo fonctionnent-ils avec les téléphones existants ?
Oui, les deux sont compatibles SIP et fonctionnent avec les postes IP du marché (Yealink, Fanvil, Snom, Grandstream). Si vos postes actuels sont SIP, ils peuvent être réutilisés sans investissement matériel.
Besoin d'un conseil personnalisé ?
Nos ingénieurs téléphonie comparent les deux solutions en fonction de vos usages réels et vous recommandent la meilleure option.