Intégrateur 3CX certifié · IA intégrée
3CX : votre téléphonie d'entreprise dopée à l'intelligence artificielle
Réceptionniste virtuel 24h/24, transcription automatique, analyse de sentiment en temps réel. 3CX n'est plus un simple standard téléphonique — c'est un collaborateur IA qui gère vos appels, qualifie vos contacts et booste votre productivité. Le tout hébergé dans nos datacenters en France.
Nouveau
3CX dopé à l'IA
3CX intègre l'IA directement dans votre téléphonie. Pas besoin d'outils tiers, pas d'abonnement supplémentaire. L'IA travaille pour vous à chaque appel : réceptionniste virtuel 24h/24, transcription en temps réel, analyse de sentiment, résumés automatiques. C'est un gain de productivité mesurable dès les premières semaines.
6 fonctionnalités IA intégrées
Boost de productivité pour vos équipes
Réceptionniste IA 24h/24
Un standard virtuel intelligent accueille, qualifie et oriente vos appelants jour et nuit. Il comprend le langage naturel, reconnaît vos contacts CRM et route les appels vers le bon service — même quand vos équipes sont absentes.
Transcription automatique
Chaque appel est retranscrit en temps réel. Vos commerciaux retrouvent les détails d'un échange sans prise de notes. Option de traitement on-premise pour les données sensibles — aucune voix ne quitte vos serveurs.
Analyse de sentiment
3CX analyse automatiquement le ton des conversations. Identifiez les appels difficiles, détectez les tendances de satisfaction client, coachez vos équipes sur des données concrètes — pas sur des impressions.
Résumés d'appels automatiques
L'IA génère un résumé structuré de chaque appel : sujet, actions à mener, décisions prises. Plus besoin de réécouter 20 minutes d'enregistrement pour retrouver une information.
Assistant personnel IA
Filtrage intelligent des appels pour vos dirigeants et cadres. L'IA gère les appelants inconnus, collecte les messages, respecte les plages de disponibilité et maintient une liste de confiance.
IA on-premise
Unique sur le marché : la transcription et l'analyse peuvent tourner entièrement sur vos serveurs ou nos datacenters français. Aucune donnée vocale ne transite par un cloud américain.
Communications unifiées : tout est inclus
Téléphonie, visio, chat, centre de contact, intégrations CRM — dans une seule plateforme, sans licence par utilisateur. Tous les outils dont vous avez besoin pour collaborer efficacement, inclus dans votre licence.
- Softphone Windows, Mac, iOS et Android inclus
- Visioconférence et web meetings intégrés
- Live chat et WhatsApp Business
- Intégration Microsoft 365, Teams et Google Workspace
- Intégration CRM : Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive
- Serveur vocal interactif (SVI) multi-niveaux
- Files d'attente et supervision en temps réel
- Enregistrement d'appels conforme RGPD
- Centre de contact intégré — sans surcoût par agent
- Numéros directs (SDA), groupes d'appels, renvois avancés
De l'audit au support : 6 étapes
Notre approche éprouvée pour déployer 3CX dans votre entreprise
Audit de vos besoins
Nombre d'utilisateurs, sites, usages actuels, intégrations souhaitées (CRM, Teams, IA). On dimensionne la bonne licence.
Architecture et hébergement
Cloud hébergé dans nos datacenters français, cloud dédié ou on-premise. On choisit ensemble la meilleure option pour vos contraintes.
Configuration complète
SDA, SVI, files d'attente, messagerie, règles horaires, réceptionniste IA, intégrations CRM et Microsoft 365. Tout est paramétré pour vous.
Formation
Sessions pour vos administrateurs et vos utilisateurs. En ligne ou sur site. Vos équipes sont opérationnelles dès le jour J.
Migration zéro coupure
Portabilité de vos numéros, bascule maîtrisée depuis votre ancien standard. Aucune interruption de service.
Support continu
Supervision 24/7, mises à jour firmware, évolutions pilotées par nos ingénieurs. Un seul interlocuteur pour tout.
0€
licence par utilisateur
3CX facture par appels simultanés, pas par utilisateur. 50 collaborateurs qui passent rarement plus de 8 appels en même temps ? Vous payez pour 8, pas pour 50.
Demander un devis 3CX
Précisez votre contexte : nombre d'utilisateurs, sites, besoins IA. Nous vous envoyons un devis personnalisé sous 24h ouvrées.
Questions fréquentes
En quoi l'IA de 3CX change vraiment la donne ?
Le réceptionniste IA prend en charge vos appels 24h/24 sans humain, la transcription automatique supprime la prise de notes, et l'analyse de sentiment vous donne une vision objective de la satisfaction client. Ce n'est plus un gadget : c'est un gain de productivité mesurable dès les premières semaines.
Les données vocales de l'IA restent-elles en France ?
Oui. 3CX propose une option de transcription on-premise unique sur le marché. Combinée à notre hébergement en datacenter français (Etix, Equinix), vos données vocales ne quittent jamais le territoire — aucun transit par un cloud américain.
Combien coûte 3CX pour mon entreprise ?
3CX se facture par appels simultanés (pas par utilisateur). Une entreprise de 30 personnes avec 8 à 12 appels simultanés paie nettement moins qu'avec une licence par poste. Demandez un devis : nous chiffrons votre cas précis sous 24h.
Peut-on garder nos numéros actuels ?
Oui. Nous assurons la portabilité de tous vos numéros (fixes, SDA, numéros spéciaux). La bascule est progressive et transparente pour vos correspondants.
3CX fonctionne-t-il en télétravail ?
Parfaitement. Le softphone est disponible sur Windows, Mac, iOS et Android. Vos collaborateurs téléphonent avec leur numéro professionnel depuis n'importe où, avec une simple connexion internet. La visio et le chat sont intégrés.
On peut intégrer 3CX à notre CRM ?
Oui. 3CX s'intègre nativement avec Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk, Microsoft 365 et Google Workspace. Les fiches clients remontent automatiquement à chaque appel.
3CX en cloud ou on-premise ?
80 % de nos clients choisissent le cloud hébergé dans nos datacenters français : déploiement rapide, haute disponibilité, aucune maintenance. L'on-premise reste pertinent pour certaines contraintes de souveraineté ou d'architecture réseau spécifique.
Peut-on migrer depuis un ancien PABX ?
Oui, c'est notre quotidien. Nous migrons régulièrement des entreprises depuis des PABX analogiques, des Alcatel, Mitel, Cisco ou Avaya vers 3CX. La transition est pilotée étape par étape.
Envie de voir 3CX en action ?
Nos experts vous font une démo personnalisée avec les fonctionnalités IA en live.