Intégrateur 3CX certifié · IA intégrée
3CX hébergé, sans licence par poste
Partenaire 3CX Platinum, Sphère Télécom installe votre 3CX, l'héberge dans ses datacenters en France et le supervise 24/7 : un seul standard, même pour plusieurs sites. La licence se dimensionne par appels simultanés, avec une capacité utilisateurs à vérifier pour le palier choisi.
Prix et devis 3CX sous 24 h ouvrées, licence et hébergement compris, sans engagement.
Obtenir mon prix 3CXQuel 3CX hébergé choisir pour votre entreprise ?
Un 3CX hébergé est un standard téléphonique logiciel exploité à distance, auquel se connectent vos sites, téléphones et applications. Pour choisir votre offre, rapprochez le nombre d'utilisateurs, le pic d'appels et les fonctions nécessaires du coût complet d'exploitation. La licence seule ne décrit pas toute la prestation.
Dimensionner la capacité, pas seulement compter les postes
Relevez les appels simultanés aux heures chargées, internes comme externes, le nombre d'utilisateurs et les besoins de chaque site. Vérifiez ensuite la capacité du palier 3CX et celle du trunk SIP. Un service client très sollicité et une équipe qui téléphone occasionnellement ne se dimensionnent pas de la même façon.
Comparer ce qui est inclus et ce qui reste en option
Faites préciser la licence et son renouvellement, l'hébergement, les communications, les téléphones ou casques, la configuration, la formation et le support. Pour l'IA ou un connecteur CRM, demandez les prérequis, les coûts d'usage et le lieu de traitement des données. Les éléments inclus dans votre offre doivent apparaître au devis.
Préparer la migration et la continuité
Inventoriez les numéros, horaires, groupes d'appels et équipements à conserver. Avant la portabilité, prévoyez des tests entrants et sortants, la validation du réseau et une solution de continuité en cas de perte d'accès Internet. Les conditions de support et la fenêtre de bascule font partie du choix, au même titre que les fonctions.
Pour poser les bases : comprendre le rôle d'un IPBX. Pour un projet dans le Nord : notre accompagnement 3CX à Lille.
Références éditeur : paliers de licence 3CX, fonctions par édition et prérequis des agents IA.
Nouveau
3CX dopé à l'IA
Réceptionniste virtuel, transcription, résumés et analyse de sentiment : les fonctions disponibles dépendent de l'édition et de la version 3CX. Nous examinons avec vous les usages utiles, le moteur de traitement, les éventuels services tiers et leurs coûts avant de les intégrer au projet.
6 usages IA à étudier
Disponibilité selon l'édition, la version et les services configurés
Réceptionniste IA 24h/24
Un agent vocal accueille et oriente vos appelants selon les consignes définies. Cette fonction nécessite une édition compatible et un fournisseur IA configuré ; le périmètre et les coûts d'usage sont à préciser au devis.
Transcription automatique
Retrouvez le texte des appels enregistrés et messages vocaux dont la transcription est activée. Le moteur utilisé, les capacités et l'hébergement dépendent de la licence et de la configuration retenues.
Analyse de sentiment
L'analyse des transcriptions fournit des indicateurs de sentiment pour repérer les échanges à relire. Ces indications assistent vos équipes ; elles ne remplacent pas leur appréciation du contexte.
Résumés d'appels automatiques
Les appels transcrits peuvent être résumés pour retrouver les sujets et actions à suivre. Les comptes rendus restent à vérifier avant de les utiliser dans une décision ou un engagement client.
Assistant personnel IA
Filtrage intelligent des appels pour vos dirigeants et cadres. L'IA gère les appelants inconnus, collecte les messages, respecte les plages de disponibilité et maintient une liste de confiance.
Transcription auto-hébergée
Un moteur de transcription auto-hébergé peut être étudié selon les prérequis 3CX. Il faut distinguer ce traitement des agents vocaux utilisant un fournisseur IA externe : leurs flux de données ne sont pas les mêmes.
Communications unifiées selon vos besoins
Téléphonie, visio, chat, centre de contact et intégrations CRM peuvent être réunis sur la même plateforme. Les fonctions accessibles, les prérequis et les éventuelles licences de services tiers sont à vérifier dans l'édition retenue.
- Applications et client web pour travailler au bureau ou à distance
- Visioconférence et web meetings intégrés
- Live chat et WhatsApp Business
- Intégration Microsoft 365, Teams et Google Workspace
- Intégration CRM : Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive
- Serveur vocal interactif (SVI) multi-niveaux
- Files d'attente et supervision en temps réel
- Enregistrement d'appels avec règles d'accès et de conservation à définir
- Fonctions de centre de contact selon l'édition
- Numéros directs (SDA), groupes d'appels, renvois avancés
De l'audit au support : 6 étapes
Notre approche éprouvée pour déployer 3CX dans votre entreprise
Audit de vos besoins
Nombre d'utilisateurs, sites, usages actuels, intégrations souhaitées (CRM, Teams, IA). On dimensionne la bonne licence.
Architecture et hébergement
Cloud hébergé dans nos datacenters français, cloud dédié ou on-premise. On choisit ensemble la meilleure option pour vos contraintes.
Configuration complète
SDA, SVI, files d'attente, messagerie et règles horaires selon votre projet. Les intégrations CRM, Microsoft 365 et fonctions IA sont validées selon l'édition et les services retenus.
Formation
Sessions pour vos administrateurs et vos utilisateurs. En ligne ou sur site. Vos équipes sont opérationnelles dès le jour J.
Migration planifiée
Vérification des numéros à porter, tests d'appels et plan de bascule depuis votre ancien standard. La fenêtre d'intervention et les mesures de continuité sont définies avant la migration.
Support continu
Supervision 24/7, mises à jour firmware, évolutions pilotées par nos ingénieurs. Un seul interlocuteur pour tout.
0€
licence par utilisateur
La licence 3CX se dimensionne par appels simultanés, avec une capacité utilisateurs/extensions propre à chaque palier. Ce mode de licence ne signifie pas que l'hébergement, les communications ou les options sont gratuits.
Demander un devis 3CX
Précisez votre contexte : nombre d'utilisateurs, sites, besoins IA. Nous vous envoyons un devis personnalisé sous 24h ouvrées.
Questions fréquentes
En quoi l'IA de 3CX change vraiment la donne ?
Les fonctions IA peuvent aider à orienter les appels, retrouver une transcription et résumer les échanges. Elles dépendent de l'édition, de la version et des services configurés. Un agent vocal nécessite un fournisseur IA ; ses coûts et le traitement des données doivent être étudiés séparément de l'hébergement du standard.
Les données vocales de l'IA restent-elles en France ?
L'hébergement du standard en France ne suffit pas à garantir la localisation de tous les traitements IA. Il faut vérifier le moteur de transcription, le fournisseur de l'agent vocal et les flux associés. Une transcription auto-hébergée est une architecture distincte, soumise aux prérequis de l'éditeur.
Combien coûte 3CX pour mon entreprise ?
Le prix dépend du palier d'appels simultanés, de la capacité utilisateurs, de l'édition et des prestations retenues. Comparez le coût total : licence, hébergement, trunk SIP et communications, matériel, migration, support et options IA. Demandez un devis adapté à vos sites et à votre pic d'appels.
Peut-on garder nos numéros actuels ?
La conservation des numéros se prépare avec une vérification de leur portabilité auprès de l'opérateur. Fournissez la liste des numéros et SDA, les références des lignes et les usages associés. Les numéros spéciaux et équipements annexes doivent être examinés avant de fixer la bascule.
3CX fonctionne-t-il en télétravail ?
Oui. Les applications et le client web 3CX permettent d'utiliser son numéro professionnel à distance. La qualité de la connexion Internet, les équipements audio et la configuration des accès doivent être vérifiés. Les capacités de visioconférence et les fonctions disponibles dépendent de l'édition retenue.
On peut intégrer 3CX à notre CRM ?
Des intégrations CRM sont disponibles, notamment avec Salesforce, HubSpot et Zoho. Leur compatibilité dépend de l'édition 3CX, de votre CRM, de ses accès API et des fonctions attendues. La remontée de fiche et la journalisation des appels sont à tester sur votre environnement.
3CX en cloud ou on-premise ?
Le cloud hébergé permet de déléguer l'exploitation du standard selon le contrat de service. L'on-premise peut répondre à des contraintes d'architecture ou de maîtrise des données, mais nécessite de prévoir serveurs, sauvegardes, mises à jour et continuité. Le choix dépend de vos moyens et de vos usages.
Peut-on migrer depuis un ancien PABX ?
Oui, après audit des numéros, téléphones, usages et équipements reliés à l'ancien standard. Les interphones, fax ou lignes d'alarme peuvent nécessiter un traitement distinct. La migration comprend des tests, une fenêtre de bascule et des mesures de continuité adaptées au site.
Votre 3CX a besoin d'un trunk SIP opérateur pour se connecter au réseau téléphonique. Nous fournissons les deux — un seul interlocuteur, de bout en bout.
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Retour terrain : 3CX en service sur 45 sites pour 800 utilisateurs — deux liens sécurisés et isolés par site, avec une fonction de secours.
Vous êtes en Île-de-France ? Consultez notre page dédiée : intégrateur 3CX à Paris — migration, hébergement Equinix PA3 et support pour les entreprises parisiennes.
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