Assistance
Assistance à distance
Un technicien Sphère Télécom peut prendre la main sur votre poste pour vous dépanner, en toute sécurité et uniquement avec votre accord. La connexion ne démarre qu'avec un code de session que nous vous communiquons pendant l'appel — vous gardez le contrôle du début à la fin.
Comment ça marche
Démarrer une session d'assistance
Trois étapes, aucune installation de logiciel.
Appelez le support
Contactez votre technicien Sphère Télécom au 03 20 86 66 27. L'assistance à distance se fait toujours pendant un échange avec un de nos ingénieurs.
Recevez un code de session
Le technicien vous communique un code de session à usage unique. Aucun logiciel à installer : tout se passe dans votre navigateur.
Saisissez le code
Entrez le code dans le champ ci-dessous et démarrez la session. Vous gardez le contrôle et pouvez l'interrompre à tout moment.
Rejoindre une session
Saisissez ici le code de session communiqué par votre technicien.
La session ne démarre qu'avec un code valide fourni par un technicien Sphère Télécom. Aucun téléchargement n'est nécessaire.
Un doute, une question ?
Notre support est joignable au 03 20 86 66 27 pendant les heures ouvrées. Nous ne vous demanderons jamais de lancer une assistance sans vous avoir appelé au préalable.