À propos de l’offre d’emploi
Dans le cadre du développement de son activité, Sphère Télécom recherche un.e Technicien(ne) Réseau & Télécom pour compléter son équipe technique.
Sphère Télécom , en bref c’est…
Un opérateur et intégrateur de solutions de télécommunications 3CX qui accompagne depuis 7 ans ses clients professionnels et institutionnels dans la mise en place et le développement de leurs infrastructures réseaux et de leurs moyens de communication.
Notre force ? Un service client « ULTRA PREMIUM » de proximité et réactif, porté par une équipe jeune, engagée et dynamique.
En relation avec l’ensemble de nos équipes commerciales et supports ainsi qu’avec nos clients, tu participeras activement au déploiement des services.
Concrètement, tes principales missions seront les suivantes :
La gestion de projets d’installation de nouveaux clients :
-Réalisation d’un audit technique afin de comprendre comment installer la solution proposée et de repérer les améliorations possibles
-Mise en service du lien d’accès internet en respectant les prérequis réseau de notre client (configurations IP -DHCP, Passerelle, DNS, règles de NAT, VLAN)
-Préparation du matériel téléphonique. (3CX, Wazo, Yealink... )
-Installation de la solution chez notre client
Réalisation du support auprès de nos clients :
-Création et suivi des tickets (grâce à notre CRM et son outil de ticketing)
-Participation active à la résolution des tickets
-Réalisation du support Niveau 1 et 2
-Être force de proposition dans l’apport de solutions
-Intervention physique dans les locaux de nos clients
-Informer nos clients sur les évolutions
· Le maintien de notre parc de téléphonie IP
· La Configuration de routeurs
· La configuration de Firewall (VPN MPLS, IPsec,)
· La mise en place de solution WiFi
· La supervision des liens d’accès internet
· L'amélioration continue du service
Profil recherché :
Bien que notre cœur de métier se rapporte à la téléphonie IP, nous cherchons un technicien qui a de bonnes bases en réseau informatique (diplôme avec une spécialité Systèmes & Réseaux) et pour qui le travail d’équipe et de qualité sont des valeurs importantes.
Tu évolueras dans une entreprise à taille humaine, jeune et dynamique !
Tu es motivé(e), organisé(e), reconnu(e) pour ton goût du challenge, et doté(e) de qualités relationnelles
N'hésite pas à candidater !
Type d'emploi : CDI
Avantages :
- Télétravail 1J/semaine
- Titre restaurant
- Mutuelle
Programmation :
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDI