• Solution 
    Communication Unifiée

    3CX platinium partner
    En savoir plus

Connecter vos équipes et vos clients

Gérez les appels, consultez le statut des collègues, répondez aux messages et aux appels vidéo, le tout depuis votre navigateur, via votre webphone. Avec les clients 3CX, vous pouvez faire tout ça, et plus encore. Le webphone de 3CX est simple à utiliser pour les collaborateurs au bureau ou hors du bureau, et facile à administrer, réduisant ainsi les temps de maintenance. Intégrez votre CRM et sachez qui vous appelle, avant même de répondre. Passez sans efforts des appels vers les numéros affichés sur les pages web ou les systèmes CRM directement depuis la fenêtre sur laquelle vous travaillez, comme MS 365, Salesforce ou autres !

Flexibilité
Externalisation
Simplicité
Flexibilité

Grâce à notre infrastructure scalable, nous pouvons faire évoluer nos serveurs 3CX et les trunk Sphère Télécom selon vos besoins futurs.

Externalisation

Sphère Télécom s'occupe de tout et vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier.

Simplicité

Il vous suffit d'avoir un accès internet et vous pouvez effectuer vos appels depuis le monde entier, un bureau sans frontières.

Webclient CX

IPBX 3CX, votre téléphonie réinventée pour le télétravail

  • Appels, messages, réunions même en déplacement.
  • La même extension de bureau sur les applications Android & iOS.
  • Client web accessible de partout.

Discutez avec vos clients

  • Convertissez vos visiteurs en Leads et en ventes.
  • Transformez les chats en appels ou vidéos.
  • Partagez avec vos équipes et collaborez.
  • Améliorez l'expérience client .
Chat 3CX
Visioconférence 3CX

Visioconférence sans application

  • La visioconférence plus simple que jamais.
  • Partage de document, chats et sondage.
  • Outils de présentation et d'assistance à distance.
  • Utilisateurs illimités.

Fonctionnalités avancées de la solution IPBX 3CX

Télétravail
  • Appels, messages, réunions même en déplacement.
  • La même extension de bureau sur les applis Android & iOS.
  • Client web accessible de partout.
Visioconférence sans application
  • La visioconférence plus facile que jamais.
  • Outils de présentation et d’assistance à distance.
  • Partage de documents, chat & sondages.
  • Pour utilisateurs illimités.
le Live Chat
  • Résolvez les problèmes rapidement et plus précisément via la voix.
  • Les visiteurs peuvent choisir entre un chat un appels ou une vidéo directement.
  • Appels via navigateur : gratuits pour vous et le client.
  • Pas de numéro à composer. Les visiteurs cliquent sur le lien ‘3CX Talk’.
Omnicanal : Un système pour les messages & les appels
  • Connectez votre page Facebook pour voir et répondre aux messages via 3CX
  • Utilisez la même interface pour lire & répondre aux SMS via votre numéro pro.
  • Convertissez ces visiteurs en nouveaux leads dans votre CRM.
  • Répondez aux appels, identifiez les clients & consultez leur fiche client.
  • onsultez les rapports de chat & d’appels pour évaluer les performances.
Vos appels en files d’attente
  • Files d’attentes individuelles ou de groupe. Plus jamais d’appels perdus
  • Stratégies de files d’attente avancées.
  • Gestion des compétences de l'agent
  • Les agents répondent de n’importe où – du bureau ou à distance.
  • Option de rappel pour les périodes d’affluence.
Enregistrement des appels
  • Enregistrez les appels pour des raisons légales/contrôle qualité.
  • Formez les agents pendant les appels avec l’écoute et le chuchotement.
  • Utilisez la fonction intervention pour prendre la main si nécessaire.
  • Les réponses aux tickets peuvent être gérées de façon centrale.
SLA et rapports de performance
  • Contrôlez les performances des agents avec les rapports intégrés.
  • Temps d’attente maximum et appels abandonnés.
  • Rapports de statistique et SLA.
  • witchboard / wallboard pour gestion des files d’attente en temps réel
Intégration CRM
  • SalesForce
  • Fresdesk, Zendesk
  • Microsoft Dynamics, Microsoft 365
  • Hubspot
  • Zoho
  • Bitrix24
  • ....
Service SMS
  • Envoyez et recevez des SMS/MMS depuis les applis web & smartphones.
  • Routez les SMS entrants directement vers des files d’attente.
  • Envoyez par SMS vos dernières promos et offres spéciales.
  • SMS à sens unique avec ID alphanumérique de l’envoyeur.

Société ayant choisie 3CX

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